Em 2021, a Organização Mundial do Turismo (OMT/UNWTO) anunciou o lançamento da “Tourism Online Academy” (www.unwto-tourismacademy.ie.edu/), um novo sistema de certificação baseado em open badges para operadores turísticos, com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços turísticos e aumentar a competitividade do setor.

A OMT, em conjunto com a IE Business School, uma instituição académica espanhola de referência, criou uma plataforma de aprendizagem autónoma online que permite o acesso a 32 cursos de formação para profissionais do setor do turismo em todo o mundo, com a possibilidade de obtenção de badges e certificados reconhecidos internacionalmente.

Os cursos de formação abordam os conceitos, as áreas de interesse e os princípios fundamentais relacionados com o setor do turismo, respondendo a desafios importantes como a globalização, a digitalização, o marketing e a sustentabilidade das viagens. Através dos diferentes cursos, os participantes adquirem competências de gestão em marketing digital, finanças, estratégia, operações, inovação e transformação digital.

A plataforma de aprendizagem autónoma online permite uma aprendizagem de alta qualidade para todos os que pretendem melhorar ou alargar as suas competências a fim de se adaptarem à evolução do setor do turismo. Sendo online, estes cursos flexíveis permitem aos participantes conciliar os seus compromissos académicos, profissionais e pessoais.

A título de exemplo, podemos destacar o MOOC “Artificial Intelligence in Hospitality: Challenges & Business Opportunities”, de 20 horas distribuídas por quatro semanas, apoiado pelo Swiss Education Group AG e pela sua escola de hotelaria Hotel Institute Montreux (HIM), que ajudará os formandos a adquirir recursos e conhecimentos úteis para explorar o potencial da inteligência artificial e ampliar o seu negócio.

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